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Certification ISO 9001

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La certification ISO 9001 : Notre gage de qualité

 

Depuis sa création, l’association s’est engagée dans une démarche de progrès continue. Son projet s’inscrit dans les valeurs portées par l’économie sociale et solidaire, tant dans son fonctionnement que dans les séjours qu’elle propose.

La certification ISO 9001, obtenue en mai 2011 est la reconnaissance par un organisme tiers accrédité que notre organisation est conforme aux préconisations de cette norme internationale.

 

Les garanties de la certification Iso 9001

La certification Iso 9001 garantie notamment :

  • Que l’amélioration continue est effective. Par la mesure et l’analyse des écarts entre les objectifs de qualité définis et leur réalisation, par le traitement systématique des dysfonctionnements et par l’écoute de nos adhérents (enquêtes familles, bilan avec nos partenaires…).
  • Que l’organisation des séjours est déclinée en processus et procédures dans l’objectif de maitriser les risques et les étapes clefs (élaboration des séjours, constitution des équipes, assurances, gestion documentaire, audit interne, système d’information…).

  • Les apports de cette certification

    Ce système de management par la qualité, qui place l’enfant au centre de nos préoccupations, doit nous permettre :

    • De rester à l’écoute des besoins des enfants, de leur famille et de nos adhérents
    • De respecter de manière stricte la réglementation
    • De travailler sans sous-traitance, en maitrisant tous les aspects organisationnels des séjours
    • D’intégrer et d’améliorer notre contribution au développement durable
    • De maintenir un taux d’encadrement important, une formation interne et des équipes d’encadrement compétentes
    • De réaliser des séjours en adéquation avec l’offre proposée
    • D’optimiser le système de communication vers les familles
    • De maintenir une vie associative riche et féconde favorisant une citoyenneté active pour de jeunes adultes

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